RAYA omogućuje potrošačima podnošenje pisanih prigovora u vezi s proizvodima ili uslugama koje pruža RAYA.
Prigovor se može podnijeti:
E-mailom: info@raya.hr
Poštom:
RAYA – obrt za proizvodnju i usluge
Dicmo Sušci 61
21232 Dicmo
Republika Hrvatska
U prigovoru navedite svoje ime i kontakt podatke, jasan opis prigovora te, kada je relevantno, podatke o predmetnoj narudžbi, proizvodu ili usluzi.
RAYA će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora i dostaviti pisani odgovor u roku od 15 dana od njegova zaprimanja, u skladu s primjenjivim hrvatskim propisima o zaštiti potrošača. U odgovoru će jasno navesti prihvaća li prigovor kao osnovan.
Radi rješavanja prigovora RAYA može obrađivati osobne podatke sadržane u prigovoru i povezanoj komunikaciji. Takva obrada provodi se u skladu s našim Pravilima privatnosti.
RAYA vodi evidenciju zaprimljenih prigovora potrošača tijekom razdoblja propisanog primjenjivim propisima.
Kontakt
RAYA – obrt za proizvodnju i usluge
Vlasnik: Mauricio Manuel Villalba Almeida
Dicmo Sušci 61
21232 Dicmo
Republika Hrvatska
OIB: 92120906383
E-mail: info@raya.hr
Telefon: +385 95 872 5992